Tôi quên mất email dùng để đăng ký thì làm sao?
Trong trường hợp này, bạn không thể tự khôi phục qua email. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ, cung cấp số điện thoại đăng ký và thông tin xác minh danh tính để nhân viên kiểm tra và hỗ trợ bạn tìm lại địa chỉ email chính xác.
Có thể đăng nhập cùng lúc trên nhiều thiết bị không?
Hệ thống cho phép bạn truy cập tài khoản trên nhiều thiết bị khác nhau. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn, nếu bạn đăng nhập vào một thiết bị mới, hệ thống có thể yêu cầu xác minh bổ sung để chắc chắn chính chủ đang thực hiện thao tác.
Tại sao tôi bị thoát ra ngoài dù không nhấn đăng xuất?
Hiện tượng này thường xảy ra khi phiên làm việc (session) hết hạn để bảo mật, hoặc do bạn đã xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt. Bạn chỉ cần thực hiện lại các bước đăng nhập để tiếp tục trải nghiệm.
Tôi có thể đổi mật khẩu khi đang trong tài khoản không?
Có, bạn hoàn toàn có thể. Hãy truy cập vào mục Cài đặt tài khoản hoặc Hồ sơ cá nhân, chọn Thay đổi mật khẩu, nhập mật khẩu cũ và thiết lập mật khẩu mới an toàn hơn để bảo vệ quyền lợi của mình.
Nhân viên hỗ trợ có bao giờ hỏi mật khẩu của tôi không?
Tuyệt đối không. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi được đào tạo để không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu trong bất kỳ tình huống nào. Nếu gặp trường hợp này, hãy cẩn trọng vì đó có thể là hành vi mạo danh.